SUPer Holidays

Información sobre Términos y Condiciones para el alquiler de SUP y experiencias guiadas (SUP, Kayak, Bote Inflable)

Estimado Cliente,
La presente información es proporcionada por SUPer Holidays, en calidad de organizador de servicios de alquiler de Stand Up Paddleboard (SUP) y experiencias guiadas, incluidas excursiones en SUP, excursiones en kayak y tours en barco. Antes de proceder con la compra o participación en las actividades, le invitamos a leer atentamente los siguientes términos y condiciones que regulan los servicios ofrecidos. El uso de nuestros servicios (alquiler de SUP, excursiones en SUP o kayak y tours en barco) implica la aceptación de lo aquí establecido.

Términos

• En el check-in, es necesario presentar el código de reserva y un documento de identidad. Quien realice el check-in será el responsable del alquiler, independientemente de quién haya realizado el pago, aceptando los términos y condiciones contractuales.
• El código de reserva es exclusivamente para el uso del comprador del servicio de alquiler de SUP y de la segunda persona nominada durante la fase de ingreso de datos, siempre y cuando sus datos (número de identificación, nombre y apellido) coincidan exactamente en el momento del check-in.
• Es recomendable llegar 15 minutos antes para completar el check-in, a fin de aprovechar al máximo el tiempo de alquiler en el agua.
• El SUP puede ser recogido incluso si hay retraso, pero debe ser devuelto a la hora acordada. En caso de retraso en la devolución de más de 10 minutos, se aplicará una penalización de 20,00€ por cada hora o fracción de retraso.
• Un SUP por persona. No se permite el uso compartido, excepto para niños menores de 10 años, siempre que el peso combinado no supere los 120 kg.
• Se recomienda encarecidamente el uso del chaleco salvavidas proporcionado durante el alquiler para minimizar los riesgos y facilitar el rescate. Sin embargo, el uso del chaleco no transfiere ninguna responsabilidad legal a la organización en caso de accidentes, ya sea que el chaleco esté usado o no. La responsabilidad de la seguridad personal recae en el cliente.
• SUPer Holidays pone a disposición del Cliente una suscripción para el alquiler de SUP que prevé dos modalidades alternativas: 1. Precio de 100,00 € (cien euros) válido para 4 alquileres desde las 8:30 hasta las 12:30. 2. Precio de 50,00 € (cincuenta euros) por un total de 6 horas NO necesariamente consecutivas en un mismo día.
• El abono puede ser utilizado no solo por el comprador, sino también por terceras personas designadas por él. Será el comprador quien firme la exoneración adjunta y asuma toda responsabilidad por el uso del equipo alquilado, ya sea por él mismo o por las personas designadas. En caso de daños, pérdida o deterioro del equipo, el Usuario será el único y directo responsable. No obstante, si el uso del equipo implica a personas designadas por el comprador, la responsabilidad por los daños será atribuida de forma solidaria entre el firmante y las personas efectivamente involucradas, siempre que puedan ser identificadas.
• El uso del abono para el alquiler del equipo está estrictamente condicionado a la reserva a través de la plataforma en línea de SUPer Holidays. No será posible reservar el equipo por vía telefónica, mensajería u otros canales no autorizados. La disponibilidad del equipo estará garantizada únicamente tras completar correctamente el proceso de reserva en línea y la recogida en la sede física de SUPer Holidays.

Condiciones

• I. Asunto - Alquiler de SUP - El usuario alquila el siguiente SUP, que es propiedad total del arrendador y se encuentra en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento.
• II. Obligaciones de las partes:
  • El arrendador se compromete a:
  • entregar los bienes objeto del arrendamiento en perfectas condiciones y garantizar su disfrute pacífico por parte del usuario durante el período de alquiler.
  • El usuario se compromete a:
  • aceptar los bienes entregados y conservarlos con la diligencia de un buen padre de familia;
  • utilizar los bienes para los fines previstos por su naturaleza;
  • pagar el alquiler convenido, según lo acordado y aceptado;
  • devolver los bienes al final del período de alquiler en el mismo estado y grado de eficiencia, mantenimiento y limpieza en que se encontraban al momento de la entrega, a su propio costo y gasto;
  • ser responsable en caso de daño, robo o pérdida de los bienes objeto del contrato de alquiler, por causas imputables a él. Por lo tanto, se considera responsable de cualquier daño y debe reembolsar al arrendador cualquier costo relacionado con la rotura o pérdida de los mismos, incluso si son causados por terceros.
  
  
• 1. Precio del alquiler y modalidades y términos de pago: Para el alquiler del SUP, el arrendatario debe abonar al arrendador una tarifa establecida en la aplicación y libremente elegida por el cliente. El pago debe realizarse durante la reserva.
• 2.Duración del contrato: La duración del contrato será acordada por las partes en el momento de la suscripción del contrato de alquiler. El inicio coincide con la entrega del SUP y el vencimiento con el plazo establecido e indicado en la aplicación.
• 3.El alquiler de los SUP está permitido para menores de 18 años previa suscripción de la exención de responsabilidad, incluida en la sección de contratos y asistencia, por parte del padre o madre que ejerce la responsabilidad parental y/o por un tercero con posición de garantía y bajo su supervisión.
• 4.El responsable, ya sea por sí mismo o por el menor, declara estar en buena salud física y mental y no sufrir de condiciones médicas que puedan poner en riesgo su seguridad o la de otros durante el uso independiente del SUP en el agua.
• 5.Antes de alquilar un SUP, el responsable, ya sea por sí mismo o por el menor, debe declarar que posee habilidades básicas de natación y que es capaz de utilizar el SUP de manera autónoma y segura.
• 6.Se solicita la máxima seriedad y responsabilidad en el uso del SUP, para garantizar la seguridad propia y de los demás. Es fundamental evitar comportamientos imprudentes y respetar el mar en todas las circunstancias.
• 7.En caso de que el cliente no pueda utilizar el alquiler ya pagado debido a una causa imputable al cliente, no se prevé el reembolso del pago realizado.
• 8.En caso de que sea imposible utilizar el alquiler ya pagado debido a causas no imputables al Cliente, se ofrecen dos opciones: 1. el reembolso del pago realizado; 2. se permite transferir la reserva a la segunda persona declarada (si está presente) que cumpla con los requisitos establecidos en estos términos y condiciones (por ejemplo, ser mayor de edad, tener habilidades básicas de natación, etc.). Para realizar la transferencia, basta con proporcionar el código de reserva al destinatario, quien deberá aceptar la transferencia. Se aclara que todas las responsabilidades relacionadas con el uso del SUP serán transferidas a la persona que utilice el servicio luego de la transferencia de la reserva.
• 9.El uso del SUP está prohibido en condiciones meteorológicas adversas. En este escenario, el responsable debe presentarse de todos modos en el lugar acordado para verificar las condiciones meteorológicas. Si el operador confirma la imposibilidad de utilizar los SUP debido al mal tiempo, el cliente tiene dos opciones: reprogramar la actividad para una nueva fecha acordada o solicitar el reembolso, proporcionando los detalles de IBAN para la transacción. El cliente no tendrá derecho al reembolso si no se presenta sin previa comunicación, y si las condiciones meteorológicas no son confirmadas por el operador.
• 10.No está permitido el uso del SUP en áreas no autorizadas. La falta de cumplimiento de esta condición excluye toda responsabilidad por parte de SUPer Holidays ante posibles incidentes o daños. Sin embargo, se prevé asistencia para el rescate de personas en peligro ofrecida por SUPer Holidays, con los costos a cargo del cliente.
• Se recuerda que el pago a favor de SUPer Holidays por el alquiler del equipo no incluye para el cliente ninguna cobertura de seguro por daños o lesiones.
• 11.El código de reserva proporcionado al final del proceso de reserva es único y será enviado por correo electrónico o se podrá descargar directamente al finalizar la reserva. Es fundamental que el código de reserva se presente junto con el documento de identidad del cliente y/o la emisión de una autorización especial a favor de terceros.
• 12.En caso de daños, pérdida o gastos por la recuperación del SUP, se aplicará una penalización de hasta 250,00 € (doscientos cincuenta euros).
• 13.Por daños o pérdida de la máscara proporcionada, de la bolsa estanca o del ancla, se aplicará una penalización de hasta 30,00 € (treinta euros). El arrendatario no será en ningún caso responsable por el llenado de agua de la bolsa estanca. El arrendador la entregará en perfectas condiciones, pero corresponde al usuario indicar la posible presencia de agujeros o si él mismo es capaz de utilizarla.
• La misma penalización de 30,00 € (treinta/00 euros) se aplicará por persona en caso de que dos personas suban juntas a la misma tabla de SUP, infringiendo las directrices establecidas por SUPer Holidays.
• 14.En caso de necesidad de rescate durante el uso del equipo alquilado, la intervención será a cargo del Cliente que la haya solicitado o que se haya beneficiado de ella, con un coste fijo de 50,00 € (cincuenta euros) por persona y por cada intervención realizada. El pago de dicho importe será exigido independientemente de la causa del incidente o avería, salvo que el suceso sea atribuible a defectos reconocidos del equipo proporcionado por SUPer Holidays.
• 15.El Arrendador, a solicitud del Cliente, pondrá a disposición un casillero con cierre mediante candado, no vigilado, al precio de 4,00 € (cuatro euros) por toda la duración del alquiler. El Arrendador no se hace en ningún caso responsable por robo o daños a los objetos depositados dentro del casillero, y la llave será entregada únicamente a la persona que haya realizado la compra. En caso de daños o pérdida de la llave, se aplicará una penalización de hasta 15,00 € (quince euros).
• 16.El cliente debe informar inmediatamente al operador sobre cualquier mal funcionamiento o daño encontrado en el SUP, y en todo caso, antes de su uso. La falta de reporte se considerará como la aceptación del SUP en condiciones óptimas
• 17.En caso de que el Cliente desee participar en la experiencia de excursión guiada, autoriza expresamente la realización de fotografías y grabaciones audiovisuales en las que aparezca. Asimismo, el Cliente consiente la publicación y el uso de dichas imágenes y grabaciones, sin límite de tiempo ni de lugar, con fines promocionales, comerciales y divulgativos de SUPer Holidays, en cualquier medio de comunicación (incluidos sitios web y redes sociales), sin que se le deba compensación alguna por dicho uso.
• 18.Durante el uso del equipo alquilado, se proporcionará al Cliente un teléfono móvil y un smartwatch habilitados para la geolocalización mediante la aplicación Life360. SUPer Holidays rastreará en tiempo real el recorrido del Cliente únicamente por motivos de seguridad, con el fin de monitorizar la ubicación, intervenir rápidamente en caso de emergencia y comunicarse de manera oportuna. El rastreo finalizará en el momento de la devolución del equipo y de los dispositivos. Los datos de localización no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para la gestión de la actividad y no se cederán a terceros, salvo por obligaciones legales. Con la firma del presente contrato, el Cliente declara haber sido informado y da su consentimiento para este tratamiento de datos de localización con los fines anteriormente indicados. En caso de daños o pérdida del smartwatch o del teléfono móvil, se aplicará una penalización de hasta 120 € (ciento veinte euros).
• 19.Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información relacionada con la actividad de la otra parte. Este deber de confidencialidad no se aplicará a la información que haya pasado al dominio público. Todo esto en cumplimiento de lo establecido por el D.Lgs. 30 de junio de 2003, n. 196.
• 20.El presente contrato está regido por la ley italiana. En lo no expresamente previsto, se aplican las normas del Código Civil, y en particular las normas previstas en el artículo 1571 y siguientes del Código Civil.
• 21.Cualquier modificación al presente contrato deberá realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes bajo pena de nulidad.
• 22.En caso de controversias relacionadas con la ejecución del presente contrato, será exclusiva e inderogablemente competente el Tribunal de Cagliari.
• 23. Retraso en excursiones/tours – Es obligatorio presentarse al menos 15 minutos antes de la hora de salida. En caso de que el Cliente llegue tarde y la excursión/tour ya haya salido, no se prevé ningún reembolso ni recuperación de la actividad. El horario indicado es estricto y el organizador no está obligado a esperar a los retrasados.
• 24. Requisitos para el tour en barco – La actividad no es apta para personas con movilidad reducida o con condiciones que puedan comprometer la seguridad a bordo. Edad mínima: 2 años. Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable. Es obligatorio seguir las instrucciones de la tripulación y usar los dispositivos de seguridad cuando se requiera.
• 25. Requisitos para excursiones guiadas en kayak/SUP – El participante declara estar en buenas condiciones físicas y mentales, saber nadar y ser apto para la actividad. Es obligatorio seguir las indicaciones del guía y utilizar los dispositivos de seguridad proporcionados (p. ej., chaleco de flotación) durante toda la experiencia.
• 26. Alergias e intolerancias para refrigerios en grupo – El Cliente está obligado a comunicar previamente cualquier alergia o intolerancia alimentaria. En ausencia de notificación previa, el organizador no podrá ser considerado responsable de posibles reacciones; no obstante, se adoptarán, dentro de lo razonable, las medidas necesarias.
• 27. Conductas prohibidas – Está prohibido participar en las actividades bajo los efectos del alcohol o drogas, mantener conductas peligrosas o no conformes a las instrucciones del personal. El guía o el capitán se reservan el derecho de excluir al participante en cualquier momento por motivos de seguridad, sin derecho a reembolso.
• 28. Asunción de riesgos y limitación de responsabilidad – Las actividades en el mar conllevan riesgos intrínsecos. El Cliente asume los riesgos asociados a la participación y se compromete a respetar todas las indicaciones de seguridad. Dentro de los límites permitidos por la ley, SUPer Holidays responde únicamente por dolo o negligencia grave y no es responsable de eventos no atribuibles a su organización.
• 29. Seguro – La tarifa abonada no incluye cobertura de seguro personal contra accidentes y/o daños a bienes del Cliente. Se recomienda contratar una cobertura de seguro personal si se considera oportuno.
• 30. Autoridad del capitán/guía – Por razones de seguridad o debido a condiciones meteorológicas y marítimas, el capitán o el guía pueden modificar itinerarios, horarios, paradas o cancelar/aplazar la actividad. En tales casos, se aplicarán las disposiciones ya indicadas sobre mal tiempo y reprogramación/reembolso.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente confirma estar al tanto de los riesgos asociados con la actividad de SUP y asume la plena responsabilidad por cualquier incidente o daño a personas o cosas derivado del uso del equipo alquilado. SUPer Holidays se compromete a proporcionar equipos en buen estado e informar al cliente sobre cualquier precaución que deba tomarse.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, se aprueban específicamente por escrito las siguientes cláusulas: 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 30.