SUPer Holidays

Informações sobre os Termos e Condições para o aluguel de SUP e experiências guiadas (SUP, Caiaque, Bote Inflável)

Prezado Cliente,
A presente informação é fornecida pela SUPer Holidays, na qualidade de organizadora de serviços de aluguel de Stand Up Paddleboard (SUP) e experiências guiadas, incluindo excursões de SUP, caiaque e passeios de barco. Antes de proceder com a compra ou participação nas atividades, convidamos você a ler atentamente os seguintes termos e condições que regem os serviços oferecidos. O uso de nossos serviços (aluguel de SUP, excursões de SUP ou caiaque e passeios de barco) implica a aceitação do que está aqui estabelecido.

Termos

• Ao fazer o check-in, é necessário apresentar o código de reserva e um documento de identificação. A pessoa que faz o check-in será responsável pelo aluguel, independentemente de quem fez o pagamento, concordando com os termos e condições contratuais.
• O código de reserva é exclusivamente para uso do comprador do serviço de aluguel de SUP e da segunda pessoa nomeada durante a fase de inserção de dados, desde que suas informações (número de identificação, nome e sobrenome) correspondam exatamente no momento do check-in.
• É aconselhável chegar 15 minutos antes para completar o check-in, para aproveitar ao máximo o tempo de aluguel na água.
• O SUP pode ser retirado mesmo em atraso, mas deve ser devolvido no horário acordado. Em caso de atraso na devolução além de 10 minutos, será aplicada uma penalidade de 20,00€ por cada hora ou fração de atraso.
• Um SUP por pessoa. O uso compartilhado não é permitido, exceto para crianças menores de 10 anos, desde que o peso combinado não ultrapasse 120 kg.
• É altamente recomendado o uso do colete salva-vidas fornecido durante o aluguel, a fim de minimizar os riscos e facilitar o socorro. No entanto, o uso do colete não transfere qualquer responsabilidade legal para a organização em caso de incidentes, quer o colete seja usado ou não. A responsabilidade pela segurança pessoal permanece a cargo do cliente.
• A SUPer Holidays disponibiliza para o Cliente uma assinatura para o aluguel de SUPs que prevê duas modalidades alternativas: 1. Preço de € 100,00 (cem/00 euros) válido para 4 aluguéis das 8h30 às 12h30. 2. Pelo preço de € 50,00 (cinquenta/00 euros) por 6h totais NÃO necessariamente consecutivas em um único dia.
• A assinatura pode ser utilizada não apenas pelo comprador, mas também pelas pessoas por ele indicadas. Será o comprador a assinar o termo de isenção anexo e ele assume toda a responsabilidade pelo uso dos equipamentos alugados por ele ou pelas pessoas indicadas. Em caso de danos, perda ou deterioração dos equipamentos, o Usuário será exclusivamente e diretamente responsável, no entanto, caso o uso dos equipamentos envolva as pessoas por ele indicadas, a responsabilidade pelos danos será atribuída solidariamente entre o signatário e as pessoas efetivamente envolvidas, quando identificáveis.
• O uso da assinatura para o aluguel dos equipamentos está sujeito exclusivamente à reserva através da plataforma online da SUPer Holidays. Não será possível reservar os equipamentos por meio de contatos telefônicos, mensagens ou outros canais não autorizados. A disponibilidade dos equipamentos será garantida somente após o correto procedimento de reserva online e o levantamento na sede física da SUPer Holidays.

Condições

• I. Assunto - O locatário aluga o seguinte SUP, que é propriedade integral do locador e está em perfeito estado de funcionamento e manutenção.
• II. Obblighi das Partes:
  • Il locador se compromete a:
  • conseguir os bens objeto do aluguel em perfeito estado de funcionamento e garantir o seu uso pacífico pelo locatário durante o período de aluguel.
  • O utilizador compromete-se a:
  • receber os bens entregues a ele e conservá-los com o cuidado de um bom pai de família;
  • utilizar os bens para os fins previstos pela sua natureza;
  • pagar o aluguel acordado, conforme regulamentado e aceito;
  • restituir os bens no final do período de aluguel no mesmo estado e nível de eficiência, manutenção e limpeza em que foram entregues, por sua própria conta e despesa;
  • ser responsável em caso de danos, roubo ou perda dos bens objeto do contrato de aluguel, por sua culpa. Portanto, ele é considerado responsável por quaisquer danos e deve reembolsar ao locador o eventual custo relacionado à quebra ou perda dos mesmos, mesmo que causados por terceiros.
  
  
• 1. Preço do aluguel e modalidades e termos de pagamento - Para o aluguel do SUP, é devido ao locador uma quantia correspondente à tarifa estabelecida no aplicativo e livremente escolhida pelo Cliente. O pagamento deve ser efetuado durante a reserva.
• 2.Duração do contrato - A duração do contrato será acordada entre as partes no momento da assinatura do contrato de aluguel. O início coincide com a entrega do SUP e o término com o prazo estabelecido e indicado no aplicativo.
• 3.O aluguel de SUP é permitido para menores de 18 anos mediante a assinatura do termo de responsabilidade, inserido na seção de contratos e assistência, pelo pai ou responsável legal e/ou pessoa com posição de garantia e com sua supervisão.
• 4.O responsável, por si próprio ou pelo menor, declara estar em boa saúde física e mental e não sofrer de condições médicas que possam colocar em risco sua própria segurança ou a de outros durante o uso independente do SUP na água.
• 5.Antes de alugar um SUP, o responsável por si próprio ou pelo menor deve declarar que possui habilidades básicas de natação e é capaz de usar o SUP de forma autônoma e segura.
• 6.É solicitada a máxima seriedade e responsabilidade no uso do SUP, para garantir a própria segurança e a dos outros. É fundamental evitar comportamentos imprudentes e respeitar o mar em todas as circunstâncias.
• 7.Em caso de impossibilidade de usufruir do aluguel já pago por culpa do Cliente, não está previsto o reembolso do pagamento efetuado.
• 8.Em caso de impossibilidade sobrevinda de usufruir do aluguel já pago por razões não atribuíveis ao Cliente, estão previstas duas opções: 1. o reembolso do valor pago; 2. é permitido transferir a própria reserva para a segunda pessoa declarada (se presente) que atenda aos requisitos estabelecidos nestes termos e condições (por exemplo, maioridade, habilidades básicas de natação, etc.). Para efetuar a transferência, basta fornecer o código de reserva ao destinatário que deverá aceitar a transferência. Ressalta-se que todas as responsabilidades relacionadas ao uso do SUP serão transferidas para a pessoa que utilizará o serviço após a transferência da reserva.
• 9.O uso do SUP é proibido em condições meteorológicas adversas. Nesse cenário, o responsável deve comparecer, de qualquer forma, ao local combinado para verificar as condições meteorológicas. Se o operador confirmar a impossibilidade de usar os SUP devido ao mau tempo, o cliente tem duas opções: reprogramar a atividade para uma nova data acordada ou solicitar o reembolso, fornecendo os detalhes da conta bancária para a transação. O cliente não terá direito ao reembolso se não comparecer sem aviso prévio e as condições meteorológicas não forem verificadas pelo operador.
• 10.Não é permitido o uso do SUP em áreas não autorizadas. O não cumprimento desta condição exclui qualquer responsabilidade por parte da SUPer Holidays por eventuais incidentes ou danos. No entanto, está prevista assistência para o resgate de pessoas em perigo oferecida pela SUPer Holidays, com custos a cargo do cliente.
• Lembra-se que o pagamento a favor da SUPer Holidays pelo aluguel do equipamento não inclui para o cliente qualquer cobertura de seguro por danos ou acidentes.
• 11.O código de reserva fornecido ao final do processo de reserva é único e será enviado por e-mail ou poderá ser baixado diretamente ao final da reserva. É fundamental que o código de reserva seja apresentado junto com o documento de identidade do Cliente e/ou a emissão de autorização específica em favor de terceiros.
• 12.Em caso de danos, perda ou despesas com a recuperação do SUP, será aplicada uma multa de até 250,00€ (duzentos e cinquenta euros).
• 13.Por danos ou perda da máscara fornecida, da bolsa estanque ou da âncora, será aplicada uma penalidade de até 30,00€ (trinta euros). O locador não será de forma alguma responsável em caso de entrada de água na bolsa estanque. O locador entregará o equipamento em perfeitas condições, mas cabe ao usuário verificar a existência de possíveis furos ou se está apto a utilizá-lo.
• A mesma multa de 30,00€ (trinta euros) será aplicada por pessoa caso duas pessoas subam juntas na mesma prancha de SUP, violando as diretrizes estabelecidas pela SUPer Holidays.
• 14.Em caso de necessidade de resgate durante o uso dos equipamentos alugados, a intervenção será por conta do cliente que tenha solicitado ou se beneficiado do resgate, com um custo fixo de €50,00 (cinquenta euros) por pessoa para cada intervenção realizada. O pagamento desse valor será devido independentemente da causa do acidente ou do defeito, salvo se o evento for causado por defeitos reconhecidos nos equipamentos da SUPer Holidays.
• 15.O Locador, a pedido do Cliente, disponibilizará um armário com fechadura por cadeado, porém não vigiado, ao preço de € 4,00 (quatro euros) durante toda a duração do aluguel. O Locador não se responsabiliza de nenhuma forma por furtos ou danos aos bens presentes dentro do armário e a chave será devolvida somente à pessoa que efetuou a compra. Em caso de danos ou perda das chaves, será aplicada uma multa de até € 15,00 (quinze euros).
• 16.O Cliente deve informar imediatamente qualquer falha ou dano encontrado no SUP ao operador e, em todo caso, antes do uso. A não comunicação será considerada como aceitação do SUP em condições ótimas
• 17.Caso o Cliente deseje participar da experiência de excursão guiada, autoriza expressamente a realização de fotografias e filmagens audiovisuais em que ele apareça. O Cliente também concorda com a publicação e o uso dessas imagens e filmagens, sem limites de tempo ou de local, para fins promocionais, comerciais e divulgativos da SUPer Holidays, em qualquer meio de comunicação (incluindo sites e redes sociais), sem que seja devido qualquer pagamento por esse uso.
• 18.Durante a utilização dos equipamentos alugados, ao Cliente serão fornecidos um telefone celular e um smartwatch habilitados para geolocalização através do aplicativo Life360. SUPer Holidays monitorará em tempo real o percurso do Cliente exclusivamente por motivos de segurança, com o objetivo de poder acompanhar a localização, intervir rapidamente em caso de emergência e comunicar de forma tempestiva. O monitoramento será encerrado no momento da devolução dos equipamentos e dispositivos. Os dados de localização não serão armazenados além do tempo estritamente necessário para a gestão da atividade e não serão cedidos a terceiros, salvo por obrigações legais. Com a assinatura deste contrato, o Cliente declara estar informado e consentir com o tratamento dos dados de localização para as finalidades acima mencionadas. Em caso de danos ou perda do smartwatch ou do telefone celular, será aplicada uma penalidade de até 120 € (cento e vinte euros).
• 19.Ambas as partes se comprometem a manter a confidencialidade das informações relacionadas à atividade da outra parte. Esse dever de confidencialidade não se aplicará às informações que se tornarem de domínio público. Tudo isso em conformidade com o previsto pelo D.Lgs. 30 de junho de 2003, n.196.
• 20.Este contrato é regido pela lei italiana. Na medida em que não expressamente previsto, aplicam-se as normas do Código Civil, em particular as disposições do artigo 1571 e seguintes do Código Civil.
• 21.Qualquer modificação neste contrato deve ser feita por escrito e assinada por ambas as partes, sob pena de nulidade.
• 22.Em caso de disputas relacionadas à execução deste contrato, o Tribunal de Cagliari terá competência exclusiva e inderrogável.
• 23. Atraso em excursões/tours – É obrigatório apresentar-se pelo menos 15 minutos antes do horário de partida. Caso o Cliente chegue atrasado e a excursão/tour já tenha partido, não haverá reembolso nem remarcação da atividade. O horário indicado é rigoroso e o organizador não é obrigado a esperar pelos atrasados.
• 24. Requisitos para o passeio de barco – A atividade não é adequada para pessoas com mobilidade reduzida ou com condições que possam comprometer a segurança a bordo. Idade mínima: 2 anos. Os menores devem estar sempre acompanhados por um adulto responsável. É obrigatório seguir as instruções da tripulação e usar os equipamentos de segurança quando solicitado.
• 25. Requisitos para excursões guiadas de caiaque/SUP – O participante declara estar em boas condições físicas e mentais, saber nadar e estar apto para a atividade. É obrigatório seguir as instruções do guia e utilizar os equipamentos de segurança fornecidos (ex.: colete de flutuação) durante toda a experiência.
• 26. Alergias e intolerâncias para lanches em grupo – O Cliente deve comunicar previamente quaisquer alergias ou intolerâncias alimentares. Na ausência de notificação prévia, o organizador não poderá ser responsabilizado por eventuais reações; ainda assim, serão tomadas, dentro do razoável, as precauções necessárias.
• 27. Comportamentos proibidos – É proibido participar das atividades sob efeito de álcool ou drogas, adotar condutas perigosas ou não conformes às instruções da equipe. O guia ou o comandante reservam-se o direito de excluir o participante a qualquer momento por motivos de segurança, sem direito a reembolso.
• 28. Assunção do risco e limitação de responsabilidade – As atividades no mar envolvem riscos inerentes. O Cliente assume os riscos relacionados à participação e compromete-se a respeitar todas as instruções de segurança. Nos limites permitidos por lei, a SUPer Holidays responde exclusivamente por dolo ou negligência grave e não é responsável por eventos não atribuíveis à sua organização.
• 29. Seguro – O valor pago não inclui cobertura de seguro pessoal contra acidentes e/ou danos a bens do Cliente. Recomenda-se contratar uma cobertura de seguro pessoal, caso seja considerado necessário.
• 30. Autoridade do comandante/guia – Por razões de segurança ou devido a condições meteorológicas e marítimas, o comandante ou o guia podem modificar itinerários, horários, paradas ou cancelar/adiar a atividade. Nesses casos, aplicam-se as disposições já indicadas sobre mau tempo e remarcação/reembolso.

Ao aceitar estes termos e condições, o cliente confirma estar ciente dos riscos associados à atividade de SUP e assume total responsabilidade por qualquer acidente ou dano a pessoas ou propriedades decorrentes do uso do equipamento alugado. A SUPer Holidays compromete-se a fornecer equipamentos em boas condições e a informar o cliente sobre quaisquer precauções a serem tomadas.

Nos termos dos artigos 1341 e 1342 do Código Civil, aprovam-se especificamente por escrito as seguintes cláusulas: 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 30.